Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen von Dienstleistungen bei upbizel.com mit Sitz in der Schweiz. Sie umfasst den Kauf von Fernsehlegenden-Produkten, Abonnements für exklusive Inhalte zu Television Legends sowie damit verbundene digitale Services. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle Verträge, die über die Website abgeschlossen werden, und berücksichtigt die Vorschriften des Schweizer Obligationenrechts (OR).

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren oder Bearbeitungsgebühren für internationale Transaktionen werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Preisänderungen bleiben vorbehalten, betreffen jedoch keine bereits bestätigten Verträge.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und weitere gängige Zahlungsmethoden. Jede Zahlung wird über sichere Drittanbieter autorisiert. Die Sicherheit der Daten wird durch Verschlüsselung gewährleistet. Bei autorisierten Zahlungen erfolgt eine sofortige Reservierung des Betrags.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und Formation des Vertrags

Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahme durch upbizel.com zustande. Dies stellt sicher, dass alle Details korrekt sind und keine Fehler vorliegen.

Widerrufsrechte und anwendbare Widerrufsfristen

Kunden in der Schweiz haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss für bestimmte Dienstleistungen. Digitale Inhalte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Lieferung begonnen hat. Die Frist beginnt mit der Bestätigung.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigten Widerrufen oder mangelhaften Leistungen. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Abonnements, heruntergeladene Inhalte oder Sonderangebote. Bei Stornierung nach Fristablauf besteht kein Anspruch.

Schritt-für-Schritt-Verfahren und erforderliche Informationen für eine Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund und den Kontodaten. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Fehlende Angaben verzögern die Bearbeitung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

upbizel.com prüft jede Anfrage innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Sie können die Entscheidung anfechten.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 30 Tage. Der Betrag wird gutgeschrieben, sobald die Bank die Transaktion verarbeitet hat.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Für Abonnements gelten monatliche Kündigungsfristen. Digitale Inhalte sind nach Start nicht erstattungsfähig. Werbeangebote unterliegen separaten Bedingungen, die bei Kauf angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Verdacht auf Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung und Meldung an Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz, die nicht ausgeschlossen werden können

Das Schweizer Recht gewährt Verbrauchern unabdingbare Rechte gemäss OR und Konsumkreditgesetz. Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Ansprüche ein, einschliesslich Garantie- und Haftungsrechte.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected] oder +41416751060. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die aktuelle Version ist vom 02.11.2026.